Dos formas de escribirnos
Correo: hello@dpdownloader.com. Lo mejor para mensajes con detalle, como una solicitud de retirada o un aviso de error con capturas de pantalla.
Telegram: @mr_honarvar. Más rápido para una pregunta corta o para avisar de que una herramienta dejó de funcionar.
Los dos los lee una sola persona, así que la respuesta suele tardar uno o dos días, no minutos. Lo más fácil es escribir en inglés, pero los mensajes en español también se leen.
Avisar de una herramienta que no funciona
Es el mensaje más útil que puedes enviar. Las plataformas cambian sus sistemas sin aviso, y una búsqueda que funcionaba la semana pasada puede dejar de hacerlo de un día para otro. Tres datos ayudan a encontrar la causa mucho más rápido:
- Qué plataforma, y el nombre de usuario o enlace exacto que probaste
- El mensaje que viste en pantalla, copiado tal cual
- Si estabas en el teléfono o en la computadora, y con qué navegador
No hace falta que diagnostiques nada. Una nota corta como "TikTok dice que no hay ninguna cuenta para charlidamelio en Chrome" basta para empezar.
Solicitudes de retirada y de privacidad
Aquí no se aloja nada. Las fotos llegan directamente desde la plataforma que las guarda, lo que significa que al quitar una foto en su origen desaparece de todas partes, también de este sitio. Normalmente es el camino más rápido.
Si crees que este sitio se está usando para acosarte, escribe con los detalles y se actuará. Ese tipo de solicitudes se tratan como urgentes y no se comparten con nadie.
Correcciones
Los tamaños publicados en estas páginas salen de nuestras propias mediciones, y las plataformas los cambian. Si una cifra está desactualizada o es incorrecta, avísanos y se volverá a probar y a corregir, con la fecha de la página actualizada para que puedas verlo.
Consultas comerciales
Las preguntas sobre publicidad, colaboraciones y licencias van a la misma dirección.
Para qué no sirve esta dirección
No podemos recuperar una cuenta de redes sociales perdida, eliminar contenido de otra plataforma ni averiguar quién está detrás de un perfil anónimo. Todo eso necesita a la propia plataforma, y ningún sitio externo puede ayudar con ello.